古城公告
Ancient City Announcement
08
2024
-
01
现场述职“交答卷” | 忻州古城召开2023年度述职汇报会
1月5日上午，山西秀容古城袁家村策划运营管理有限公司2023年度中高层管理人员述职大会在古城左右客会议室召开。运营公司总经理汪洋主持会议，财务总监李均涛、金彦明、总经理助理李洁等公司领导、各部门负责人、主管参加了本次会议。
会上，运营公司市场招商部、行政人事部、综合物业部、游客服务中心、融媒体中心、财务部、结算部负责人及左右客酒店经营人分别就2023年的工作总结与2024年的工作计划进行述职。汇报了一年来忻州古城活化建设、招商运营、整体收支情况、活动策划、宣传推介、人力资源管理、行政管理等方面的工作情况。既展示成效，总结经验，也直面问题，剖析原因，并阐明下一步工作思路和举措。
经过一年的精心宣传与努力经营，忻州古城人气指数取得了显著的成效。据智慧旅游分析平台统计，2023年忻州古城共计接待游客人数约1219万人次，同比2022年人流数据增长55.08%，民宿入住率同比2022年增长89.70%，节假日人流量均位于全省前列。2023年忻州古城新入驻正式商户共101家，同比2022年新入驻商户增长71.2% 。
2023年市场部共组织召开商户大会44次，组织召开服务、卫生、节前工作等民主生活会37次。通过组织商户宣誓大会，对每周发现的经营和服务问题进行通报，对被游客投诉和质检发现的严重问题进行公示批评。统一商户思想，将“坚持做出优质产品”和“坚持服务好游客”作为忻州古城持久的经营理念。
一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，公司制度从“制度化”转型到“标准化”，并给员工提供了更好的福利待遇，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
财务部通过不断优化财务管理流程，加强财务分析能力，在会计核算、会计监督、内外联系等多方面及时完成了财务核算与外部工作对接，及时为公司领导提供了精准的数据支持。结算部进一步升级了景区智慧化系统，与工行总行、省行、市分行三级联动，使得数据的抓取统计更加快速有效。
综合物业部持续提升景区设施建设，保障景区消防、卫生等安全保卫工作，完善水电气暖等物业巡查工作。景区内各类节庆演绎活动也在不断开拓创新，深挖忻州本土文化，持续加强营造“中国年·在忻州”的节日氛围。游客服务中心不断提升讲解能力，狠抓服务品质，在接待方面也取得了成效。
各部门负责人述职发言完毕后，运营公司总经理汪洋，财务总监李均涛、金彦明分别就各部门2024年重点工作做出重要指示：
|| 运营公司财务总监金彦明从降低公司运营成本和预防税务风险提出以下建议：
第一，市场招商运营部的商户合同和房租发票需要及时提交相关部门审核、盖章；第二，通过采取有效的措施来减少能源的消耗和浪费，提高能源的利用效率；第三，日常要注重开源节流，把控整体收支平衡。
|| 运营公司财务总监李均涛就结算、财务、市场等方面进行了工作总结与指示：
结算方面，强调了系统升级的重要性，要求及时测试软件并修改存在的问题，确保满足日常结算需求；财务方面，加强财务审核，包括手续和流程的审核，强调报销的规范性，以及对 2024 年预算的规划和费用细化；业务运营方面，要求招商运营部与财务部进行合同联动，及时更新合同信息。同时，对收入和费用进行预算规划，加强对商务成本和外部存货的管控。他强调，工作要严谨，特别是在费用审核和手续流程方面。此外，提倡节约成本，开源节流，日常要重视工作经验的总结归纳提升工作效率。
|| 运营公司总经理汪洋对各部门履职情况逐一点评，并提出新一年的工作要求：
财务方面，核算要精益求精，监管各部门支出，借助审计制度自查自检，杜绝重复问题出现，建立健全自营店财务管理及预算管理。
结算方面，核算商户成本要务实，收款情况要有计划排查和不定时抽查，杜绝一码多商、老码新商等问题，优化商户结算。
物业方面，注重能耗的科学精准管理，建立健全安全、用电、用火、用水、防范措施、预案措施机制，做好古城清洁工作，培养工作人员主动发现、处理问题的能力，使安保、监控、保洁、主管、经理起到联动联控作用。
宣传方面，加强创新理念、新颖题材和内容的拓展，扩充多元化渠道，注重活动的复盘和经验分享，提高活动的收益。
游客服务中心，提升游客服务中心的服务品质，注重细节和智能化。强化集散中心的功能，利用该平台搭建古城与忻州全域旅游的桥梁。
行政方面，关注人才培养和培训，完善公司制度和奖罚机制。增加质检检查人员的培训力度，注重整改。严格工作纪律，对有贡献、有想法的员工进行奖励。
采购方面，管理要科学，遵循价优、保质、售后、公开、透明的原则。
招商方面，招商人员需要提高自身的能力和市场分析能力，提升判断力和决策能力。要熟知市场当下的品牌热点信息，及时转化到古城中。加强与商户的沟通和交流，了解商户的经营情况，帮助他们盈利和宣传。提高古城的人流和人均消费，通过各种方式吸引游客，增加商户的收入。持续发力住宿业态的招商，增加游客的留宿人数，促进消费增长。根据市场情况和数据分析，制定更加有效的招商策略，提高招商工作的效果。
在市委、市政府，区委、区政府坚强而正确的领导下，忻州文旅产业的格局空前拉满。以古城为龙头逐步形成“山水泉城，康养忻府”全域旅游的基本框架，云中河国家级温泉旅游度假区的建设提升，牧马河生态公园的完工开园，太忻交通网路连通，雄忻高速铁路的开建，构建京津冀联动发展等一系列举措，无不体现领导的战略高度及英明布局。
在文旅业态内卷严重竞争激烈的当下，忻州古城的未来必须站到市、区全域旅游的格局上，寻求自身的发展定位与方向。2024年我们要锚定目标，继续深挖忻州本土文化，围绕杂粮、农文旅及温泉康养，不断加持烟火气息的营造。紧抓古城的夜经济，打造出高质量、高标准的晋北风情度假体验场景，实现人气与经济指标双增长。
关键词：景区，美观，环保，生态
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